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Il presente documento contiene le Condizioni generali di vendita che disciplinano gli acquisti online effettuati tramite il sito web www.siwafigli.com (“Sito”), in titolarità di Siwa & Figli di Stanojlovic Ivan con sede legale in Castelfidardo (Ancona-Italia), Via Marcora 23, P.IVA 02258160429 e gestito, ad ogni effetto operativo, dalla stessa azienda.
I prodotti ed i servizi acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Siwa & Figli di Stanojlovic Ivan., con sede in Castelfidardo, Via G. Marcora 23, 60022 Castelfidardo, P.IVA 02258160429, iscritta al Registro delle Imprese di Ancona n°173549 (il “Venditore”).
Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il Servizio Clienti del Venditore a mezzo telefono al numero+39 0717821294 oppure tramite email all’indirizzo di posta elettronica info@siwafigli.com
Il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in ogni momento; le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite che verranno effettuate a partire dalla loro pubblicazione.
Il Venditore invita a leggere con attenzione le presenti Condizioni generali di vendita prima di procedere ad ogni acquisto tramite il Sito.
La politica commerciale - Ambito di applicazione
1 - La mission è di promuovere e vendere i propri prodotti artigianali, con particolare riferimento ai prodotti e accessori musicali.
2 - Prima di inoltrare l’ordine di acquisto, il Cliente è invitato a verificare le loro condizioni di vendita.
3 - Le presenti Condizioni di vendita sono pubblicate sulla home page del Sito e sono visionabili dal Cliente in qualunque momento, prima e nel corso della procedura di effettuazione di un ordine, e devono essere espressamente accettate per poter procedere con l’ordine.
Come concludere il contratto con la Siwa & Figli di Stanojlovic Ivan
1.Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul sito, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico, avendo cura di inserire correttamente i propri dati come richiesti nel modulo stesso e trasmetterlo per via telematica al Venditore, seguendo le istruzioni riportate sul Sito.
2. Per concludere il contratto di acquisto è necessaria una registrazione al Sito:
Il Cliente, in ogni caso, si assume la responsabilità della veridicità e della correttezza dei dati personali inseriti e rilasciati al Venditore in fase di registrazione e invio del modulo d’ordine. Resta inteso che qualsiasi danno/ritardo/disagio riferibile e/o imputabile alla non correttezza e/o non veridicità dei dati personali inseriti al momento della registrazione e/o successivamente modificati non potrà in nessun caso essere addebitato al Venditore.
3. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti tramite trasmissione del modulo d’ordine, è obbligo del Cliente leggere attentamente le Condizioni generali di vendita e le Condizioni generali d’uso.
4 Il contratto è concluso quando, a valle della verifica da parte del Cliente dei dati relativi all’ordine, il Venditore riceve per via telematica il corrispondente modulo d’ordine.
5. La lingua a disposizione del Cliente per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano e per i residenti fupri dal territorio italiano è disponibile la traduzione in lingua inglese e serba.
6. prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente ha l’obbligo di accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
7. Le richieste di acquisto che prevedono una consegna in Paesi diversi dall’Italia sono soggette alle tariffe di spedizione in base al tipo di paese e potrebbero subire variazioni nel corso del tempo.
8. In generale, tutti gli articoli presenti sul sito sono immediatamente disponibili. Tuttavia, il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più prodotti. Qualora specifici prodotti presentati sul sito non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicare al Cliente,la suddetta indisponibilità. Il Venditore si riserva il diritto di procedere alle consegne parziali, previa la comunicazione al cliente.
Annullamento dell’Ordine
1. E’ possibile annullare gli ordini non ancora evasi (contrassegnati con lo stato 'in lavorazione oppure in attesa di pagamento') contattando il Servizio Clienti a mezzo email all’indirizzo di posta elettronica info@siwafigli.com o tramite telefono al n. +39 071 7821294
2. Non è possibile annullare un ordine una volta iniziato il processo di spedizione.
Garanzie e interventi di assistenza post vendita
1. I Prodotti offerti sul Sito sono esclusivamente prodotti di prima qualità.
2. Il Venditore non vende prodotti irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
3. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate sul Sito in corrispondenza di ciascuna pagina di dettaglio del Prodotto. . Resta inteso pertanto che, ferme le indicazioni relative all’etichetta, il Cliente non potrà avanzare alcuna eccezione nei confronti del Venditore, per quanto riguarda la confezione del prodotto. Il Venditore si riserva infatti il diritto di modificare in ogni momento la confezione/imballo.
4. Al momento della consegna da parte del corriere del Prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Al momento della ricezione dei Prodotti il Cliente deve:
· assicurarsi che l'imballo sia integro. In caso contrario NON deve ritirare i Prodotti e lasciarli al corriere. Qualora ciò avvenga, il Cliente è tenuto a dare tempestiva comunicazione al Venditore al fine di procedere al reinvio della merce acquistata in tempi rapidi ( la sostituzione della merce è possibile in Italia. Per l’estero si valuteranno opzioni disponibili insieme al venditore.
· firmare il documento di ricezione merce presentato dal corriere inserendo sempre la dicitura 'ACCETTATO CON RISERVA'. In questo modo sarà più semplice e veloce ottenere eventuali rimborsi per danni attribuibili al trasporto;
· fotografare il pacco.
5. Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e per vizi occulti che si manifestino entro due anni da tale consegna. Il Cliente potrà richiedere l’intervento in garanzia, attraverso il sito (sezione contattaci) o via telefono (+390717821294)
6. La limitazione della responsabilità di cui agli articoli 5.9 non trova applicazione in caso di frode, dolo o errore grave commesso dal Venditore, o ferimento grave o morte causata da un comportamento gravemente colposo del Venditore.
6.1 Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia di conformità dei prodotti eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nelle istruzioni d’uso del prodotto e nei casi in cui conservi i prodotti in luoghi non idonei o esposti a intemperie, sporco o agenti contaminanti.
7. Spedizione e consegna Prodotti
7.1 Il Venditore spedisce i propri prodotti in Italia tramite il vettore primari corrieri espressi. La consegna avviene, attraverso spedizione espressa, in 1-3 giorni lavorativi (ovvero dal lunedì al venerdì) a partire dalla ricezione del modulo d’ordine. In ogni caso il Venditore si riserva la possibilità di consegnare i prodotti ordinati entro il termine massimo di 30 giorni dalla email di Conferma Ordine. Per le consegne all’estero la tempistica potrebbe variare in base al paese dell’acquirente.
7.2 Il Venditore si impegna a fare tutto il necessario per rispettare i tempi di consegna sopra indicati, ma non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile di danni o disagi causati da eventuali ritardi..
7.4 Il costo per ogni spedizione, associata a un ordine, varierà in base ai seguenti parametri: al luogo di destinazione e al peso totale dei Prodotti acquistati con il singolo ordine.
7.6 Tutti i costi sopracitati sono da intendersi comprensivi di IVA, nella misura di legge applicabile.
7.7 Al Cliente è richiesto di controllare sempre il numero e l'integrità dei colli. In caso di anomalie o danneggiamenti, la contestazione deve essere fatta immediatamente al corriere, rifiutando la consegna e segnalando tempestivamente al Servizio Clienti l'accaduto. Le spese di sostituzione e riconsegna saranno interamente a carico del Venditore.
8. Diritto di recesso
8.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione in tal senso al Servizio Clienti, entro 7 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai contattando ii Venditore a mezzo telefono al numero +390717821294 oppure tramite email info@siwafigli.com
8.3 Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Venditore verificherà i requisiti per il tale recesso.
Il Prodotto, dovrà pervenire al Venditore entro 7 giorni dalla ricezione dalla comunicazione dell’apertura reso per recesso. Tutti i costi inerenti alla spedizione del reso sono a carico del cliente.
Ricevuti i prodotti, il Venditore aprirà una procedura di valutazione del reso in modo dicapire la veridicità del reclamo e trovarne possibili soluzione. Il prodotto dovrà essere rispedito nella confezione originale ed integra.
8.4 In caso di recesso comunicato dal Cliente secondo le modalità di cui al precedente articolo, il Venditore proporrà il rimborso o la sostituzione al cliente. Il Venditore provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso ( nei casi in cui lo stesso viene accettato), esclusi i costi inerenti alla spedizione, entro il termine minimo di 60 giorni.. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Il Venditore mette a disposizione la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere espresso, direttamente all’indirizzo indicato dal cliente, con i costi variabili in base al paese, che verrà dedotto dall’importo totale del rimborso. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato dal Venditore, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Al suo arrivo presso l’indirizzo indicato dal Venditore, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del Prodotto.
8.5 Il venditore non rimborserà in nessun caso ne accetterà il reso di un prodotto usato, in quanto tale, viene venduto come “usato” e non come “nuovo.
13. Privacy
13.1 Le informazioni sulla privacy sono contenute nell’Informativa sul trattamento dei dati personali che è parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita.
13.2 Per ogni altra informazione sulla politica di gestione della privacy, è possibile inviare una specifica richiesta al seguente indirizzo di posta elettronica: info@siwafigli.com
7. Legge applicabile e soluzione delle controversie
17.1 Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 ed al Codice del Consumo D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206.
17.2 Qualsiasi controversia che faccia riferimento all’interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione del Contratto, o che in qualsiasi modo sia correlata alle Condizioni Generali di Vendita, sarà sottoposta alla giurisdizione del Foro di Ancona.
L’accesso e l’uso del sito web così come l’acquisto dei prodotti presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste Condizioni generali d’uso.
Se hai bisogno di assistenza visita l’area Supporto. Potrai trovare informazioni in merito a ordini e spedizioni, ai rimborsi e alla restituzione dei prodotti acquistati sul sito, al modulo di registrazione al sito web, ai suggerimenti e altre informazioni generali sui servizi forniti dal sito.
Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni Condizioni d’uso e area Privacy.