Nas tim je na raspolaganju za sva pitanja o produktu, technicki servis i sve ostale informacije.
Posaljite nam email ili kontaktirajte nas . U medjuvremenu mozete pogledati sledecu sekciju (FAQ)u kojoj cete pronaci odgovor na moguca pitanja.
Za sve ostale informacije, ne ustrucavajte se da nas kontaktirate.
Koja je garancija proizvoda koji sam kupio?
Za nove proizvode dve godine, za polovne jedna godina. Za sve informacije mozete pogledati Uvete i Uslove o kupovini na glavnoj stranici vebsajta.
Sto se tice pribora i delova za harmoniku, mogu li Vam posalti listu materijala koji mi je potreban, jer ne mogu naci ono sto mi je potrebno u prodavnici onlajn?
Da. Mozete poslati listu i dobicete sve informacije o cenama i troskovima. Po Vasoj potvrdi , pocnucemo sa spremanjem materijala i spedicijom.
Garancija proizvoda koji sam kupio je istekla. Sta treba uraditi?
Kontaktirajte nas. Jos uvek imas pravo na technicki servis. Troskovi servisa su na Vama o zavisnosti sta se treba popraviti.Imate pravo na popust.
Pakovanje u kojim se nalazi proizvod je ostecen. Sta treba uraditi?
Po isporuci paketa, morate da potpisete transportni dokument i napisete na istome da se prihvatili pakett sa rezervom. Odmah objasnite kuriru sta se desilo i kontaktirajte nas da bi mogli odmah da intervenisemo. Vracanje paketa je moguce samo u Italiji. Za ostale zemlje postoje druge solucije u dogovoru sa Proizvodjacem. Za sve ostale informacije mozete pogledati Uvete i Uslove kupovine.
Proizvod je ostecen ili se ne funkcionise dobto. Kako mogu to resiti?
Kontaktiraj nas odmah i opisi nam problem uz video/slike.Odmah cemo otvoriti proceduru za Vasu zalbu i ponuditi Vam tehnicku pomoc onlajn ili na drugi nacin da bi se problem resio u toku 24 casova. Ako to nije moguce, u slucajima u kojima je dozvoljeno, moguce je vracanje novca ili zamena prozivoda.
Ne zivim u Italiji i troskovi vracanja paketa su veliki. Sta mogu uraditi po tom pitanju.
Nas tim je na raspolaganju da nadje pravo resenje. Ako vracanje paketa nije moguce, pomocicemo Vam sa technickom intervencijom onlajn ili preko drugih nacina da bi se problem shvatio i resio.